Informativa sui rimborsi
Resi e rimborsi
1. Diritto di Recesso: Gli acquirenti hanno il diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto specificandone il motivo. Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente deve informarci della decisione di recedere tramite email entro il termine previsto.
2. Procedure di Reso: Per effettuare un reso, il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutte le parti e degli accessori. L'acquirente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, salvo diversamente specificato. Il rimborso dell'importo dell'acquisto avviene entro un certo periodo di tempo dal ricevimento del reso e viene emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
3. Prodotti Non Idonei al Reso: Alcuni prodotti potrebbero non essere idonei al reso per motivi igienici, di sicurezza o per essere stati personalizzati su richiesta dell'acquirente.
4. Rimborso: In caso di reso accettato, l'importo dell'acquisto verrà rimborsato al cliente esclusi eventuali costi di spedizione sostenuti da Ellea Jewels.
5. Difetti e Mancanze: Nel caso in cui il prodotto presenti difetti o mancanze, l'acquirente è tenuto a informare Ellea Jewels entro un certo periodo di tempo dalla ricezione del prodotto. Ellea Jewels si riserva il diritto di valutare il difetto o la mancanza e di offrire una soluzione appropriata, che potrebbe includere la sostituzione del prodotto o il rimborso dell'importo pagato.
6. Assistenza Clienti: Il nostro servizio clienti è disponibile per assistere gli acquirenti con qualsiasi domanda o problema relativo ai diritti e ai resi. Gli acquirenti possono contattarci tramite i nostri canali di supporto clienti indicati sul sito web.
Queste politiche di diritti e resi sono soggette a modifiche e adattamenti in conformità con le leggi vigenti e le esigenze aziendali di Ellea Jewels. Gli acquirenti sono incoraggiati a consultare regolarmente queste politiche per eventuali aggiornamenti o modifiche.